城投公司-教育后勤综合服务运营管理解决方案
华略帮助合作伙伴打造区域一体化的教育后勤服务综合管理平台,协助伙伴取得教育后勤服务经营、管理的行政授权,并为项目落地、实施提供咨询服务,助力伙伴成长为当地教育后勤服务龙头企业。
背景情况
       学校后勤管理是学校工作的重要组成部分,在学校中的地位和作用不可忽视。它同教育教学工作一样担负着全面贯彻党的教育方针,培养德智体美劳全面发展各类建设人才的重要任务。既关系到学生生活需求的提供、学习条件的改善、成长环境的优化、又关系到学生身心健康成长、良好行为习惯养成和优秀思想品质培养,是维持学校正常运作的基础保障,是保证学校安全稳定的重要环节,是构建和谐校园的重要途径。学校后勤工作发挥关管理育人、环境育人、服务育人等重要功能。优质的后勤服务可以为学校的整体发展保驾护航,促进教育教学等各项工作稳步前进,保障广大师生员工全身心地投入学习和工作。
       教育后勤服务主要集中在校服、节能减排,校园安全防范、办公文具、饮食和营养餐、寄宿制和物业、校车、综合实践等方面;更广范围内还包括社会教育公共服务内容。
       教育是人群众最为关心的民生工程之一,需要不断提升服务水平及质量,在众多教育后勤服务企业中,各地区的城投公司承担着重要的角色,但近些年,由于各地政府负债较高、国家限制等原因,各地城投公司也与市场上的其它企业同样面临开源节流的问题。
       各地教育后勤服务主要面临以下几个问题:
       1、食品安全问题:学校食堂、超市由于分散管理、承包经营,存在着巨大的食品安全风险。
       2、后勤服务质量问题:学校校服、保险、办公用品由于分散采购,价格高质量差,分散管理存在廉政风险。
       3、社会教育公共服务问题:家长高度重视孩子教育问题,但社会上各种培训机构良莠不齐,互联网上各种直播、APP等教育产品不断推出,大量家长无法分辨好坏与真假。
       面对教育后勤服务管理的诸多问题,作为替政府分忧,服务民生的城投公司,需主动学习国内外创新的学校后勤管理机制和运行模式,大胆引进和借鉴学校后勤服务体系建设的先进经验,承担起提高地区学校后勤服务水平,保护学生正当利益和身心健康的责任。
食品安全现状
       食堂作为学校师生饮食、活动的重地,食堂的卫生安全关系到师生的生命健康安全以及社会稳定发展。食品以其自身的易腐性、生鲜性,加之其生产、供应、加工等过程,很容易造成食品安全风险。
       国家出台了一系列政策,《国务院食品安全办等14部门关于提升餐饮业质量安全水平的意见 》、国务院食品安全委员会《关于开展食品安全督查工作的通知》、国务院食品安全办等6部门《关于进一步加强学校校园及周边食品安全工作的意见》、国家食品药品监督管理总局《关于进一步加强学校食堂食品安全工作的通知》等,都对校餐安全做出了明确规定。
       为贯彻落实习近平总书记对食品安全工作提出的“四个最严”要求,加强对学校食品安全与营养健康的监督管理,2019年3月,教育部、市场监管总局和卫生健康委联合印发了《学校食品安全与营养健康管理规定》

       各地在学校食堂管理及学校食品安全管理方面存在以下问题: 
       1.学校食堂缺乏完善的安全管理制度 
       从当前学校食堂安全管理现状来看,缺乏系统性、完善性的食堂安全管理工作体系,缺少必要的技术手段保证制度的执行,影响到食堂安全管理的进一步开展。
       部分学校食堂虽然建立了一套比较完善的管理规定,但是却由于保证其得到实施的机制相对缺乏,使得那一套看起来比较完善的规定如同虚设。
       2.学校食堂工作人员缺乏食品安全意识 
       从当前学校食堂安全管理现状来看,部分食堂工作人员由于缺乏安全管理意识以及能力,使食堂安全管理工作停留在形式上,未能够达到有效性的开展目的,这进一步影响到食堂安全。
       3.劣质的食材和原料的使用
       由于学生和教职工数量较大,学校食堂选购食材时会遇到很多问题,首先由各地学校分散采购、分散管理,食材供应商规模、质量水平、管理水平有限,甚至部分食材是直接从市场购买,无法保证品质,且无法追踪溯源;食品添加剂存在使用超标等问题。
       4.硬件设施不达标 
       学校食堂每天都需要接待数量众多的学生和教职员工,而在集体就餐模式下,对于餐具、消毒柜、保险柜、留样柜等硬件设施也提出了更高的要求。一部分学校食堂硬件设施投入不足,不达标,缺少相应的卫生安全保证。
       同时设备的智能化程度较低,操作不便,增加了工作强度,从而致使设备利用率降低。
       5.对食堂食品安全监管不力
       解决数量庞大的师生食品供给是一个巨大的工程,很难做到每个食堂每顿饭都详细的了解食品的来源。由于行为难以监督、行为效果难以测量等原因而产生了监督制约机制的不完善。同时实行监管手段传统,需要耗费大量时间、精力,不能形成常态化。在监管主体上,就餐人员的监管主体作用被忽略,使之作用未能得到发挥。
解决方案-食品安全
       要解决学校食堂精细化管理及食品安全问题,建议从以下方面着手:
       1.构建食品安全管理云平台。
       2.开展校园食材统采统配。
       3.校园食堂管理及物资采购纳入统一监管。

       利用大数据、物联网、人工智能等技术手段,构建一套全方位的学校食堂食品安全管理体系,全面提升地区学校食品安全管理水平,保证食品安全与营养健康十分重要,这不仅是学校师生合理健康饮食的需要,也是学校食堂向现代化发展的需要,更是学校办学质量全面性提升的需要。
       学校食堂食品安全管理云平台包括:
       1、食品安全宣传系统、
       2、食品物资采购溯源系统、
       3、校园食堂运营管理系统、
       4、大数据监管系统。

       开展校园食材统采统配
       为了贯彻《国务院办公厅关于实施农村义务教育学生营养改善计划的意见》(国办发〔2011〕54号),保证学生膳食营养和校园食品卫生安全。
       校园食堂管理及物资采购纳入统一监管
       根据《食品安全法》、《校园食品安全与营养健康管理规定》相关要求,结合实际,有序推进,采用信息化手段将校园食堂管理与物资采购纳入统一监管。
教育后勤服务
       近日,媒体对教育消费市场的产品质量及违法违规行为进行曝光,引起社会广泛关注和领导高度重视。这些问题集中反映在学生的食品、用品方面,特别是在校服、作业本和保险等方面,个别地方和学校法规意识淡薄,不严格执行上级文件相关规定,违规操作,仍存在一定的腐败风险和安全隐患。根据国家、地方有关政策法规,按照“统一授权、统一规则、分类监管”和“责任有主体、行为有规范、问责有对象”的工作原则与要求,各地教育主管部门均出台了《关于进一步规范学校后勤产业有关工作的通知》进一步严格要求后勤服务管理,以“规范+”为抓手 引领教育后勤治理现代化。
后勤服务现状
       校园后勤现状
       1、个别单位和个人在教育保险管理工作中,利用垄断资源、行政权力、行业优势,以坐扣保费、截留保费等手段获取手续费、回扣或其它利益;
       2、在校园校服采购方面,不公开中标企业质量标准、采购流程、采购价格等,不主动接受社会监督;校服选用的样式价格不经过必选公示,不听取师生特别是家长意见,不结合当地教育经济实际情况进行独断操作;
       3、在作业本或教辅资料采购方面,选择权未还给学生及家长。采取“致家长一封信”征求意见的形式变相组织征订,为供应商代收代付空白作业本费和教辅费,形成变相收费和任性收费。
       4、校园“放心超市”变相承包。未以安全规范,适合学生为基本要求来提供校园超市服务,以提点,回扣方式经营校园超市,实现个别部门及个别人员的小金库建设。
       5、校园在办公物资耗材等采购方面任性采购,人情采购,不审核价格,不审核质量,不节能减排,不精打细算,因小金额,快消耗的特性,乱设台账,以权谋私,虚开发票,随意报销。
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解决方案-后勤服务
       目前,教育校园后勤服务所涵盖的学校食堂运营,超市运营,校服、保险、办公文具、课外辅导等业务内容,多采用传统监管手段,信息传递不及时,监管存在盲区,信息无法汇总,监管难度大,服务满意度不高,家长意见大,建议从以下几方面着手:
       1.建立配送中心,实现校园超市连锁直营。
       2.建立教育后勤服务平台,实现校服、保险在线统一购买
       3.建立后勤物资集采平台,按员配比,杜绝浪费
       4.建立教育公共服务管理平台,规范校外培训、净化互联网教育服务供给。
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